POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En NVRAX nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación te detallamos las condiciones y plazos de nuestra logística.

1. Cobertura y Ámbito de Envío

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica e Islas (España). Si tienes alguna duda sobre la entrega en tu localidad específica, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar el pedido.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se preparan, empaquetan y despachan desde nuestro almacén en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación de la compra.

• Tiempo de tránsito estimado: Una vez que el pedido sale del almacén, el tiempo de entrega en tu domicilio es de 3 a 5 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos).

(En periodos de alta demanda o campañas promocionales, los plazos de entrega pueden verse ligeramente alterados, pero siempre nos esforzaremos por mantenerte informado).

3. Gastos de Envío

• Envío Estándar / Promocional: Contamos con opción de Envío Gratuito en compras seleccionadas durante nuestra campaña actual, el cual se indicará claramente en la pantalla de pago (Checkout) antes de finalizar tu compra.

4. Dirección de Entrega e Incidencias

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante la compra sea correcta y esté completa.

• Dirección errónea o incompleta: Si detectas un error en la dirección proporcionada, contacta inmediatamente con nosotros en nvraxbrand@gmail.com. Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, no garantizamos poder realizar cambios de dirección sin que suponga un retraso adicional.

• Ausencia en el momento de la entrega: Si no te encuentras en tu domicilio cuando pase el repartidor, la empresa de transportes intentará una segunda entrega o te dejará una notificación para coordinar la recogida o reentrega del paquete.

5. Envíos Perjudiciales o Extraviados

Todos nuestros envíos viajan seguros. Si tu paquete sufre una pérdida confirmada por la empresa de transportes o llega con daños evidentes en el embalaje exterior, contáctanos de inmediato a nvraxbrand@gmail.com para que procedamos a enviarte un reemplazo sin ningún coste extra.

7. Contacto para Consultas de Envío

Si tienes cualquier pregunta sobre el estado de tu paquete o necesitas ayuda con el seguimiento:

• Correo electrónico: nvraxbrand@gmail.com

• Horario de atención: Lunes a Viernes (Respuesta en menos de 24 horas).