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INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a NVRAX! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a NVRAX. NVRAX dirige esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). NVRAX opera mediante la tecnología de Shopify, que nos permite prestarle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio. Al visitar, interactuar con o comprar en nuestra tienda, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debe acceder a nuestros Servicios ni utilizarlos.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y MAYORÍA DE EDAD

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice este sitio bajo su supervisión.

Para realizar compras o navegar por la tienda, se le solicitará información de contacto, facturación y envío. Usted declara y garantiza que toda la información facilitada es exacta, está actualizada y es completa. Es el único responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y de las actividades que se realicen en ella.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y REPRESENTACIÓN VISUAL

Hacemos todo lo posible para mostrar con la máxima precisión los colores, detalles y características de nuestros productos. No obstante, la visualización exacta dependerá del tipo de pantalla y configuración de su dispositivo.

Todas las descripciones de productos y sus precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento o de limitar las cantidades vendidas por persona o región geográfica.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y USO PERSONAL

Cuando realiza un pedido en nuestra tienda, está emitiendo una oferta de compra. NVRAX se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido si se detectan errores de stock, impagos o sospechas de fraude. Su pedido se considerará aceptado una vez procesado el pago y enviada la confirmación por correo electrónico.

Usted garantiza que cualquier compra realizada en NVRAX está destinada a un uso estrictamente personal o doméstico, quedando prohibida su reventa comercial no autorizada o su distribución mayorista.

Las solicitudes de cancelación de un pedido deben realizarse de inmediato a nvraxbrand@gmail.com. Una vez que el pedido entra en fase de procesamiento en nuestro almacén (en un plazo habitual de 24 horas laborables), no se podrá cancelar y deberá tramitarse como una devolución tras la entrega.

SECCIÓN 4 - PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGOS

Los precios publicados están en la moneda indicada en pantalla e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se especifique expresamente lo contrario. Los costes de envío se desglosarán claramente antes de finalizar la compra.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios y promociones en cualquier momento. El precio cobrado será el vigente en el momento exacto de efectuar el pedido. Usted garantiza que la tarjeta o método de pago utilizado cuenta con los fondos necesarios y que está debidamente autorizado para su uso.

SECCIÓN 5 - ENVÍO, PROCESAMIENTO Y ENTREGA

  • Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan y preparan en el almacén en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación de la compra.

  • Tiempo de entrega: El plazo de entrega estimado en su domicilio es de 3 a 5 días hábiles.

  • Seguimiento: Tras el despacho del envío, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse ligeramente afectados por imprevistos de la empresa de transporte o festivos locales. No seremos responsables de retrasos derivados de causas de fuerza mayor fuera de nuestro control directo.

SECCIÓN 6 - GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Y DEVOLUCIONES

  • Garantía de Satisfacción (15 días): Conforme a nuestra política comercial y legal, dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio si el producto no cumple con sus expectativas o presenta algún defecto.

  • Para tramitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de nvraxbrand@gmail.com.

  • Para más detalles sobre el procedimiento y las condiciones aplicables, consulte nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en esta tienda —incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, gráficos, vídeos, diseños e infografías— es propiedad exclusiva de NVRAX o de sus licenciantes y está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual y derechos de autor.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier material de esta web sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Podemos proporcionarle acceso a herramientas o servicios de terceros (como pasarelas de pago o aplicaciones de seguimiento) que no supervisamos ni controlamos. Usted acepta que el uso de dichas herramientas es bajo su propio riesgo y sujeto a los términos del proveedor externo correspondiente.

Asimismo, nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No asumimos responsabilidad por el contenido, la precisión o los daños derivados de la interacción con páginas web ajenas a NVRAX.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON LA PLATAFORMA SHOPIFY

NVRAX opera sobre la plataforma tecnológica prestada por Shopify Inc. Usted reconoce y acepta que cualquier contrato de compraventa se realiza de forma directa y exclusiva entre usted y NVRAX. Shopify no es parte de la transacción comercial ni se hace responsable de las ventas, entregas o reclamaciones derivadas de la compra de productos en nuestra tienda.

SECCIÓN 10 - PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

La recopilación y el tratamiento de su información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar la tienda, usted reconoce el procesamiento de sus datos de acuerdo con dicha política y con las medidas de seguridad exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y leyes aplicables.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS DE USUARIOS

Si nos envía opiniones, sugerencias, imágenes o reseñas de productos, nos concede el derecho no exclusivo de utilizar, publicar y editar dichos comentarios en nuestros canales de venta y redes sociales. No estamos obligados a mantener la confidencialidad de los comentarios no solicitados ni a abonar compensación por ellos.

Queda prohibido publicar comentarios falsos, difamatorios, de carácter obsceno o que violen derechos de terceros o leyes vigentes.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

En caso de que aparezca información en la tienda con errores tipográficos o inexactitudes relativas a precios, descripciones de producto, promociones o disponibilidad, nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de actualizar la información o cancelar pedidos si dicha información fuera errónea (incluso tras el envío de la confirmación del pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Queda expresamente prohibido utilizar el sitio o su contenido para:

  • Realizar actos ilícitos, fraudulentos o maliciosos.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual de NVRAX o de terceros.

  • Difundir virus, malware o códigos dañinos.

  • Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.

  • Enviar spam o intentar burlar las medidas de seguridad del sitio web.

Nos reservamos el derecho de denegar el acceso a la tienda o cancelar cuentas a los usuarios que violen estas prohibiciones.

SECCIÓN 14 - ACCESO DE AGENTES AUTOMATIZADOS Y BOTS

Cualquier software, bot o sistema automatizado ("Agente") que acceda a los Servicios debe identificarse claramente en la cabecera HTTP/HTTPS como Agente/[Nombre] y no debe eludir medidas de seguridad tipo CAPTCHA o sistemas antibot. NVRAX se reserva el derecho de restringir o bloquear el acceso a cualquier Agente automatizado no autorizado.

SECCIÓN 15 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que la legislación aplicable a los consumidores disponga imperativamente lo contrario, los productos se entregan conforme a la descripción facilitada y los estándares de calidad vigentes.

NVRAX no será responsable de daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso indebido del producto por parte del cliente, ni del incumplimiento de las instrucciones de uso facilitadas con el dispositivo.

SECCIÓN 16 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo de compra se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes españolas y de la Unión Europea. Para la resolución de cualquier conflicto relativo a las compras efectuadas, el cliente podrá acudir a los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio o residencia habitual de conformidad con la normativa de protección al consumidor.

SECCIÓN 17 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede consultar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en nuestra tienda online. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios en el sitio web.

SECCIÓN 18 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda, reclamación o consulta referente a estos Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

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  • Atención al cliente: Lunes a Viernes (Respuestas en menos de 24h)